Les achats en ligne sont à la mode et de plus en plus de personnes au Maroc se retrouvent face à des produits qui n’existent nul part ailleurs que sur Internet, ce qui les obligent à franchir le pas et passer des transactions en ligne.
L’essor du commerce en ligne a été tout simplement monumental au cours de la dernière décennie, et encore plus pendant la pandémie du Covid-19. Des sociétés comme Amazon et AliExpress ont été les pionniers de ce secteur en pleine expansion.
AliExpress
AliExpress est l’endroit où vous pouvez acheter des produits venant souvent de l’Asie de l’est et le faire livrer chez vous, partout dans le monde. La plupart du temps, la livraison est gratuite et lorsqu’elle ne l’est pas, les frais sont absolument minimes (par exemple 10 à 20 dirhams).
Créé en 2010, AliExpress est un service de vente au détail en ligne basé en Chine. Il est détenu par le groupe AliBaba. L’avantage d’AliExpress est qu’il y a beaucoup de petites entreprises qui sont prêtes à expédier des produits même pour moins de 100 dirhams. AliExpress s’adresse principalement aux clients internationaux et livre les produits partout dans le monde.
Pourquoi acheter sur AliExpress ?
Se faire livrer un produit dans un délai de 20 à 60 jours peut sembler beaucoup, mais si vous considérez les avantages que vous obtenez, des fois l’attente en vaut la peine.
Voici les raisons pour lesquelles vous devriez faire vos achats chez AliExpress :
Une grande variété de produits
Sur AliExpress vous trouverez des produits allant des gadgets technologiques aux vêtements, en passant par le matériel informatique… à des prix très avantageux.
Vous serez surpris par la quantité de variété que vous trouverez et les tarifs que vous trouverez. Le plus intéressant, c’est qu’ils sont prêts à expédier des produits d’une valeur inférieure à 10 dirhams.
Livraison dans le monde entier
Peu importe où vous êtes, même en dehors du Maroc. Vous pouvez faire vos achats sur AliExpress et vous faire livrer chez vous. AliExpress est largement utilisé en Asie et en Europe. AliExpress gagne en popularité de plus en plus aux États-Unis et au Royaume-Uni chaque jour.
Politique de remboursement
AliExpress à une politique de remboursement très lucrative et efficace. Si, pour une raison valable, votre produit ne vous est pas parvenu, le vendeur est tenu de vous rembourser. Tout ce que vous avez à faire est d’ouvrir un litige. AliExpress s’assure que la bonne décision est prise et que le remboursement est effectué à l’acheteur conformément à ses droits.
Tous les paiements étant gérés par AliExpress, leur décision est définitive et l’acheteur est remboursé sans délai.
Ouvrir un litige
Vous pouvez ouvrir un litige si le produit ne vous est pas parvenu dans le délai spécifié, s’il ne correspond pas à la commande ou s’il est défectueux. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web ou l’application AliExpress et cliquez sur la commande, puis sur “Ouvrir un litige”.
Vous devrez indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez ouvrir le litige. Indiquez le montant du remboursement que vous souhaitez demander, qu’il soit total ou partiel. Après votre offre, le vendeur aura le choix d’accepter votre offre ou de faire une contre-offre dans le délai imparti. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord dans le délai imparti, AliExpress interviendra et rendra un verdict en fonction du cas.
Les litiges sont généralement dus au fait que le produit n’a pas été livré et le remboursement est généralement accordé à l’acheteur dans son intégralité.
Période de protection de l’acheteur
La période de protection de l’acheteur est la période pendant laquelle l’acheteur peut ouvrir un litige. Par défaut, cette période de protection de l’acheteur est de 60 jours à compter du jour de l’expédition du produit.
Si le produit n’est pas parvenu à l’acheteur pendant la période de protection de l’acheteur, ce dernier peut ouvrir un litige et obtenir un remboursement complet. L’acheteur peut même demander au vendeur d’augmenter le délai de protection s’il est épuisé.
Vous pouvez vérifier combien de temps il reste en allant sur la page de votre commande et en cliquant sur la commande en question.
Délai de traitement de la commande pour l’expédition
Sachez que AliExpress est avant tout, une marketplace. Cela veut dire que la plateforme est un intermédiaire entre Acheteurs et Vendeurs. Une fois que vous avez passé votre commande. Le vendeur doit alors traiter votre commande et l’expédier à votre adresse. Ce délai est appelé « délai de traitement de la commande ». Il s’agit d’un délai donné au vendeur pour expédier le produit. Si le vendeur ne le fait pas, l’acheteur sera automatiquement remboursé.
Vous pouvez vérifier le délai de traitement de la commande en allant sur la page des commandes et en cliquant sur le produit en question.
Suivi des envois
AliExpress offre la possibilité de suivre les envois et vous pouvez vérifier où se trouve votre colis en cliquant sur les détails de votre commande.
Coupons
La plupart des magasins et vendeurs AliExpress proposent des coupons qui vous permettront d’obtenir des réductions sur vos achats. C’est donc toujours une bonne idée de vérifier s’il existe un coupon disponible dans le magasin dans lequel vous achetez.
Soldes
Il y a plusieurs ventes au cours de l’année où vous pouvez obtenir les produits que vous aimez à des prix fortement réduits. Le Black Friday, le 11-11, l’anniversaire d’AliExpress et les ventes du Nouvel An en sont des occasions à ne pas négliger.
Les choses à surveiller avec AliExpress
Comme pour tout et dans n’importe quel commerce, il y a quelques éléments dont vous devez faire attention en commandant vos produits sur Internet.
Délai d’expédition
Comme indiqué précédemment, vous recevrez votre colis entre 20 et 60 jours, ce qui est assez long. Cependant, si vous avez du temps à votre disposition, commander sur AliExpress vous permettra d’économiser beaucoup d’argent. Parfois, les produits que vous pouvez obtenir chez AliExpress ne sont disponibles que là et nulle part ailleurs, donc acheter chez AliExpress et attendre votre colis vaut la peine d’attendre.
Qualité des produits
Parfois, la qualité d’un produit commandé sur AliExpress n’est pas à la hauteur d’un produit d’une marque reconnue. Mais la différence de prix est telle que vous pouvez même acheter 3-4 pièces chez AliExpress pour le prix d’un seul produit d’une marque.
Conclusion
Choisir d’acheter sur AliExpress est une opportunité. Vous devriez saisir des occasions qui ne se présentent nul ailleurs que sur la marketplace AliExpress. La grande variété de produits disponibles à l’achat à des prix très bas, et ce avec une excellente politique de remboursement, devrait suffire à vous inciter à acheter chez AliExpress au Maroc.