L’email est un outil de communication très important, que ce soit pour échanger avec vos collègues ou vos contacts professionnels, ou pour informer vos clients par l’envoi d’email en masse dans le cadre des campagnes emailing par exemple.
Lors de l’écriture d’un email, il est important de bien soigner sa rédaction, mais aussi de bien prendre en considération d’autres éléments, afin d’éviter les corbeilles avant même d’être lu.
Objet pas clair
Tout le monde sait que l’objet de l’email est la première chose lue par le destinataire. Il peut être considéré comme une accroche efficace pour ouvrir un email. Ceci est dans les règles de base du bon usage de l’emailing. Mais la plupart ignorent ou utilisent mal cet emplacement lors de la rédaction de leurs emails. Il est impératif d’avoir un objet significatif incitant le lecteur d’ouvrir et faire suite à votre email.
Utilisez des objets résumant le contenu de votre email. Si vous envoyez un email à la recherche d’une information importante, utilisez des objets comme : “[Prénom du destinataire], j’ai une question pour vous” ou “[Contact], m’a recommandé d’entrer en contact avec vous” ou encore “Question sur [Produit ou événement relatif au destinataire]”.
Le but c’est de pousser le destinataire à lire et se concentrer sur votre email.
Envoi d’email au mauvais moment
Plusieurs études montrent que l’envoi d’email un lundi peut être une mauvaise idée, et qu’il faut plutôt prévoir le milieu et la fin de la semaine. Le taux d’ouverture augmente progressivement au cours et vers la fin de la semaine. Cela ne veut pas dire qu’il faut toujours envoyer ses emails le week-end ! Mais si vous cherchez à atteindre le maximum de vos destinataires, ou si vous voulez capter l’intention d’une personne importante (dans le cas d’un envoi d’email individuel) il est préférable d’envoyer un email un dimanche soir.
Nous avons évoqué précédemment quand devez-vous envoyer vos newsletter si vous voulez en lire davantage.
Signature mal construite
Beaucoup de professionnels se laisse emporter par leurs signatures email. Ils y mettent des citations, des grandes images mal intégrées et plein de liens etc.
Votre signature doit fournir des informations sur vos moyens de contact, et c’est aussi simple que cela. Quand vous essayez de tout mettre dans une signature cela peut distraire un utilisateur, et peut même bloquer l’accès à votre email ! Alors que votre objectif est de finir par être lu.
Pour une meilleure utilisation d’une signature email :
- Gardez l’essentiel
- Utilisez du texte brut, noir sur blanc
- Donnez des informations de contact et pas trop de liens
Oubli des utilisateurs mobiles
Beaucoup de personnes écrivent encore des emails conçus seulement pour un usage d’ordinateur de bureau.
Quand vous recevez sur votre bureau un email d’une dizaine de paragraphes, êtes-vous toujours excité à tout lire ? Imaginez donc si cela vous arrive sur votre smartphone !
Vous devez savoir qu’il y a de plus en plus d’utilisateurs mobiles dans le monde qui lisent de plus en plus leurs emails sur leurs mobiles et tablettes. Des études ont montré que presque 70% des utilisateurs Gmail ouvrent leurs emails sur un smartphone ou une tablette. Cela nous mène à conclure aujourd’hui qu’il ne faut surtout pas négliger la conception d’email pour les terminaux mobiles.