Décider de la stratégie promotionnelle à utiliser est un dilemme pour toute entreprise qui cherche à promouvoir sa présence en ligne, qu’elle soit grande ou petite entreprise.
Il y a de fortes chances que, même si vous n’êtes pas sûr de savoir ce qu’est le marketing push ou pull, vous avez déjà eu à vous battre pour décider de la stratégie à employer en tant que spécialiste du marketing.
Le marketing push consiste à « pousser » ou à promouvoir votre contenu auprès de vos futurs clients.
La stratégie pull est fondamentalement différente, car elle repose sur l’attrait subtil de vos produits pour attirer et conquérir des clients potentiels.
Dans le monde numérique, vous vous appuyez sur des stratégies telles que le SEO (référencement naturel) et l’achat de mots-clés sur Google Ads, qui sont les solutions les plus puissantes pour vos campagnes de marketing digital, mais parfois les techniques de marketing traditionnelles ont aussi besoin d’être introduit dans votre stratégie.
Vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre la méthode « push » et la méthode « pull » ?
Commençons par les bases : définition
La fausse idée la plus répandue est que ces deux stratégies ne sont pas si différentes l’une de l’autre.
Le client est le point central du marketing push et pull, mais la manière dont vous l’interpellez diffère d’une tactique à l’autre.
Marketing push
Le terme « push marketing » est une stratégie promotionnelle dans laquelle les entreprises « poussent » leurs produits ou services sur un public spécifique, avec pour objectif d’acheter le produit en utilisant des stratégies de marketing direct.
Cela signifie que vous poussez directement l’idée de vos produits sur vos clients, plutôt que de les séduire par d’autres moyens. Lorsqu’il y a une demande pour un produit, l’utilisation de la stratégie du push est indispensable.
Essentiellement, vous adoptez une position dominante et puissante pour faire connaître votre marque.
C’est un adage qui remonte à l’époque des appels à froid (Cold Calling) et des vendeurs en porte-à-porte et qui s’est avéré être une excellente technique lorsqu’il est utilisé correctement.
Il est important de noter que les systèmes push fonctionnent mieux pour un public pertinent si vous voulez maximiser vos conversions globales.
Pousser un produit sur des personnes qui ne correspondent pas à votre public cible ne fera pas d’impact durable et ne vous rapportera pas de gains à court et à long terme.
Exemples de marketing push :
- Publicités sur la radio
- Publicités sur la télé
- Panneaux d’affichage
- Exposition de produits dans des magasins physiques
Pull Marketing
La stratégie du marketing pull est une approche informelle utilisée par les entreprises pour sensibiliser les consommateurs à une marque ou à des produits et renforcer la demande desdits produits.
Les personnes intéressées recherchent peut-être un produit similaire, mais c’est à vous de les inciter par d’autres moyens.
Des canaux tels que le référencement naturel sur les moteurs de recherche vous permettent d’établir des liens avec des clients potentiels grâce à la création de contenu.
Exemples de Pull Marketing :
- SEO (Référencement naturel)
- SEM (Référencement payant)
- Articles de blog
Ces stratégies sont d’excellents moyens de se faire connaître, et contribuent à instaurer la confiance et la fidélité de votre marché cible.
Si vous envisagez d’utiliser la stratégie pull, vous devez étudier et planifier votre marché cible pour obtenir les meilleurs résultats possibles, car vous comptez sur les clients pour vendre votre produit.
Elle diffère de la stratégie « push » parce que vous n’êtes pas en face d’eux lors de leurs recherches, leur faisant savoir que vous existez. Vous devez être unique et différent et utiliser une approche qui les mènera à votre marque et vos produits.
Quand dois-je les utiliser ?
La décision d’utiliser la stratégie pull ou push dépend en fin de compte de vos objectifs commerciaux globaux.
Avant de décider de la stratégie promotionnelle à utiliser, faites des recherches sur les consommateurs et posez-vous les questions suivantes :
- Que voulez-vous atteindre ?
- Y a-t-il une demande de la part des clients ?
- Que vendez-vous ?
- Ma chaîne d’approvisionnement est-elle adaptée au produit que je veux vendre ?
- Si j’étais à leur place, qu’est-ce qui me ferait acheter ce produit ?
Dois-je leur vendre l’idée ou le produit ?
Le marketing push ne s’applique pas à toutes les entreprises, tout comme la stratégie pull d’ailleurs. Il s’agit de trouver un équilibre parfait afin de ne pas être un vendeur agressif, mais aussi de ne pas délivrer un message décevant à vos clients potentiels.
Tout commence par la connaissance de votre produit et de votre public cible, et par la compréhension de la meilleure façon de répondre à leurs besoins.
Stratégie push ou pull – Laquelle est la plus efficace ?
Pour dire les choses simplement, les deux ont des inconvénients. Le marketing push est plus coûteux, bien qu’il soit idéal pour les nouvelles entreprises, tandis que le pull marketing ne fonctionne souvent que lorsque le client est fidèle à la marque et celle-ci est déjà connue sur le marché. Mais globalement l’approche pull marketing est plus engageante et plus ciblée.
Le push marketing est en train de disparaître progressivement en tant que moyen efficace de vendre une marque, étant donné que les techniques de vente associées à cette stratégie deviennent légèrement démodées.
Lorsqu’il s’agit de décider d’utiliser le push ou le pull marketing, tout se résume à comprendre l’intention de l’utilisateur.
Le démarchage téléphonique peut sembler ennuyeux, les courriels purement publicitaires ont des taux d’ouverture en baisse, et l’essor technologique de ces dernières décennies a donné aux consommateurs le pouvoir de prendre leurs propres décisions et d’éviter d’être influencés par des techniques de vente intrusives ou insistantes.
Les systèmes pull ont fait leurs preuves car il s’agit d’une méthode qui donne au consommateur un contrôle total.
Ces stratégies de marketing ne sont plus unidimensionnelles, il est très important de comprendre ce que les utilisateurs recherchent dans un produit lorsqu’ils effectuent une recherche. Une stratégie axée sur l’utilisateur vous permettra d’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients et de les convaincre d’acheter chez vous, pour longtemps.
Une étude récente menée par MentionMe a révélé que 71 % des experts marketing préfèrent les stratégies de marketing « pull » aux techniques « push ».
Les médias traditionnels tels que les panneaux d’affichage, la télévision, la radio et les annonces dans les journaux ne revêtent plus une grande importance dans cette ère numérique omniprésente.